Queja

[- L e g a c y -]

No se puede reclamar las recompensas que uno gana en subastas, las cuales las perdemos porque no aparece a veces la opción de reclamar recompensa, quisiera que Ds trate devolver las cosas perdidas por culpa del juego. Gracias

 

[DarkPerdido]

Hola, podrias enviarnos una foto o video mostrandonos el error porfavor, para poder compartirlo con los probadores y poder brindarte una pronta solucion

 

[- L e g a c y -]

No aparece en algunos casos la opción de "RECOGER RECOMPENSA", no solo me a sucedido una vez, me ha sucedido a mi a los demás varias veces, perdemos cosas valiosas en Dino Storm. Por favor, traten de dar una solución. Ante mano, gracias.

 

[DarkPerdido]

Hola, es un gusto informarte que ya ha sido compartida la solicitud, dejame decirte que no eres el unico, incluso yo mismo he sufrido ese error , ya estan trabando en eso , y esperamos pronto brindante alguna recompensa por lo ocurrido

 

[- L e g a c y -]

Gracias, también deseo informarles que a veces Dino Storm se detiene. En esta imagen el juego se detuvo y no cargo más, pero no se ve, porque es imagen, jajajjaja. Espero que entiendas...

 

[orrire]

@- L e g a c y -

Los problemas a los que te enfrentas, ¿alguien más ha sido testigo de los mismos problemas?

 

[- L e g a c y -]

Si, una compañera del mismo clan también se le detiene a veces la pantalla del juego, mejor dicho a la mayoría. Tengo un video.

 

[- L e g a c y -]

Mensaje de un compañero que también se le detiene el juego.

 

[orrire]

@- L e g a c y - , puedes compartir el video?

 

[- L e g a c y -]

No me quieren pasar el video.
¿Cuándo arreglaran eso de las recompensas que no se pueden recoger?

 

[orrire]

Voy a compartir su problema con el equipo de desarrollo, por favor, registre el ticket en el portal de soporte para el seguimiento adecuado de la cuestión.

 

[- L e g a c y -]

Está bien. Pero enséñeme ¿Cómo registro un ticket en el portal de soporte?

 

[orrire]

Siga los siguientes pasos

- Vaya a https://support.splitscreenstudios.com/
- Haga clic en "Registrarse" y siga las instrucciones
- Busque en su buzón de correo electrónico un mensaje automático del sistema de asistencia que contenga un enlace de verificación; haga clic en ese enlace para activar su cuenta de asistencia.
- Vuelva a https://support.splitscreenstudios.com/ e inicie sesión con sus datos de acceso al servicio de asistencia.
- Haga clic en "Obtener ayuda" y siga las instrucciones.

Avísanos si tienes problemas con alguno de estos pasos.

 

[- L e g a c y -]

Una y otra vez sale el captcha por más que lo escribo bien y de nuevo me vuelve aparecer ese mensaje.

 

[orrire]

Inténtalo de nuevo

 

[- L e g a c y -]

Ya lo he intentado varias veces y nd.
Otra cosa, sigo teniendo le mismo problema de recoger mi recompensa cuando gano una subasta. Ando perdiendo dinodolares y subasta, eso molesta....

 

[Evyus]

Hola, tienes que poner las correcta letras.. portanto intente de nuevo.

 

[- L e g a c y -]

He puesto las letras correctas, como pueden ver en la imagen que les he enviado.
Otra pregunta ¿Aún se puede cambiar la acc de Ds al correo de Gmail? Pq tengo una acc registrada con facebook. Por lo tanto ya no puedo ingresar a través de Facebook a Ds.

 

[Evyus]

Para todo eso necessitas invictar una mensage a el suporte ^^

 

[- L e g a c y -]

Gracias por nada. No sé porque ponen el captcha separado, para nosotros escribirlo junto, no nos pueden indicar solo escríbanlo todo junto, pero conforme al tamaño de la letra que le indica el catcha.