Aquí os dejo un pequeño tutorial para aquellos que no sabéis cómo enviar un ticket a soporte, espero que os sirva de ayuda:
- Desde el juego entrar en Configuración:
- Luego en Contactar a soporte:
- O directamente en el siguiente enlace: http://support.splitscreenstudios.com/
- Una vez allí, hacer click en "Submit a Ticket":
- Si su problema es sobre Pagos, deberá seleccionar "Payment":
- En caso contrario deberá seleccionar "Dino Storm" y el idioma a comunicarse:
- El siguiente paso es colocar una información general: Nombre completo, E-mail, y el tipo de problema que tenga: Bug, Problema con su cuenta, Reportar a un jugador, Abuso de un GMs, Solicitud, Problemas tecnicos.
- Aquí se detalla la información del usuario en el juego. Su nombre de jugador, su servidor, su idioma, y el portal del cual accede al juego.
- La última y la más importante sección. Aquí coloca un titulo/tema/asunto y una descripción bastante detallada, hasta el más minimo detalle del problema, con la opción de adjuntar fotos a su ticket.
- Para añadir la foto deberá hacer primero click sobre [+ Add File], luego en "seleccionar archivo". En este punto se le abrirá una ventana donde debera buscar su archivo (foto) a añadir en el ticket.
- Al final debe hacer click sobre submit y, Listo!!
Soporte le responderá en la mayor brevedad posible.
Saludos.